马宁宇到市信访局开展接访工作并到市综治中心调研“12345”热线工作

　　贵阳网·甲秀新闻讯 10月8日，市委副书记、市长马宁宇到市信访局开展接访工作，并到市综治中心调研“12345”热线工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚守为民情怀，恪守为民之责，切实提升为民服务能力水平，做到件件有着落、事事有回音，以实际行动解决好人民群众急难愁盼问题。

　　市委常委、副市长林平，市政府秘书长李昂参加全部或部分活动。

　　当天，马宁宇来到市信访局贵阳贵安信访维稳联动指挥部，视频调度全市信访维稳工作。他强调，要强化风险隐患动态排查化解、领导值班接访和应急处置工作，努力把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。来到调解室，马宁宇认真听取省领导包案化解情况，研究落实措施。他强调，要高度重视重点信访积案化解工作，坚持目标导向、问题导向，紧盯化解时限，制定切实可行方案、争取群众理解，抓细节、抓具体、抓深入，依法依规解决群众合理诉求。

　　随后，马宁宇来到市综治中心，详细了解“12345”热线接线数量、案件跟踪督办等情况，并现场接听群众来电，认真回答相关问题。他指出，“12345”热线是党委政府倾听民意诉求、回应民生关切的“连心桥”，责任重大、意义重大，要带着满腔热忱为民办事解忧，高效快捷处理好群众诉求。

　　调研中，马宁宇强调，要加强信访工作源头预防和基层治理，深入分析共性和个性问题，研究系统性、根本性解决办法，建立完善长效机制，打好化解矛盾主动仗；要集中力量攻坚化解难案积案，层层压实工作责任，落实领导包保信访案件制度，坚决保障群众合法权益。要优化“12345”热线工作机制，明晰权责范围、厘清职责边界，强化市、区联动，切实提升服务效能；要加快信息化平台建设，充分发挥大数据优势，强化数据分析研判，为党委政府决策提供科学可靠支撑；要强化案件受理、交办、办理、督办全流程闭环管理，严而又严、实而又实做好群众咨询、投诉、求助等政务服务，为党的二十大胜利召开营造和谐安全稳定的社会环境。

　　贵州双龙航空港经济区、市有关部门负责人参加。

　　贵阳日报融媒体记者 钱丽/文  贵阳市政府办公厅/图

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